软体家具使用较长时间后, 难免会碰到些小问题, 比如床垫出现塌陷情况, 皮面产生开裂现象, 排骨架发出异响声音——像这些都并非少见的事。针对麦托的用户来讲, 售后维修并非是麻烦之事, 而是一次能够重新去审视自身睡眠习惯的契机。最为关键的一点在于: 维修并非单纯的“坏了就修”这种模式, 而是要判定问题究竟出在支撑层还是舒适层, 如此才能够真正做到针对问题采取有效办法解决。
大批人一旦察觉到床垫表面出现凹陷便会紧张起来, 认定是产品不符合合格标准。实际上呢, 正常投入使用的床垫在最初的几个月会呈现出3至5厘米的自然沉降情况, 这不过是填充层与海绵适配人体曲线的一个过程罢了。麦托所生产的床垫运用了多层复合结构, 要是使用长达半年之后凹陷超过2厘米, 并且回弹速度迟缓, 这样子才需要去考虑进行维修处理。其判断方式极为简单: 运用手掌去按压凹陷的区域, 再跟床尾或者边缘部位做对比, 进而感受支撑力之间存在的差异。
维修之际, 务必要加以留意, 去分辨清楚两种情形。要是舒适层, 也就是顶层海绵那里出现了局部塌陷的状况, 一般来讲, 仅仅需要更换填充层就行, 并不需要触动到弹簧系统。然后呢, 麦托的售后团队会先去进行硬度测试, 使用专业的仪器测量不同区域的支撑数值, 接着再去决断究竟是进行局部补棉还是整体更换。之前有一位客户, 感觉床垫中间软而两边硬, 维修师傅把它拆开之后发现, 原来是长期只睡在一侧所造成的, 将填充层翻转过来之后, 问题就得以解决了。
最让人心里疼的是头层牛皮或者科技布出现的磨损了。确实, 软体家具面料的开裂存在两种情况: 一种情况是表面涂层出现开裂, 从而露出底层的纤维；另一种情况是真皮层完全产生断裂。麦托的售后标准为：在保修期内涂层开裂会免费进行修复, 要是真皮断裂的话则需要依据裂口大小与位置来评估。
修复工艺方面, 专业师傅会先以同色补伤膏去填补裂缝, 接着用热风枪搭配压花模具来恢复纹理。要是属于科技布面料, 还得喷涂同色保护剂, 以此防止二次损伤。有些客户打算自己用胶水粘贴, 然而却把面料粘硬了, 这反倒使得处理起来更加困难。建议在发现皮面存在小裂痕之际就联系售后, 趁早进行处理能够避免裂口扩大。
半夜在睡觉时翻身之际, 床架发出了“咯吱”声响, 这既对睡眠造成干扰, 又极易吓到自身。异响一般源自三个地方, 一是排骨架和床框的卡扣出现松动, 另一是金属连接件发生生锈, 还有就是床垫跟床架之间产生摩擦。麦托的排骨架多运用榉木或者松木, 因木材受潮后热胀冷缩同样会致使发出响声。
进行自我排查时能够依照相应顺序展开: 首先将床垫掀起, 运用手部去摇晃每一根排骨条, 以此查看是否存在松动现象；接着把WD - 40（防锈润滑剂）喷至金属螺丝以及卡扣之上；最终在床架与床垫相接触的平面垫上一层薄薄的毛毡。要是上述所做的这些都都试过床垫仍旧产生响声的话, 那么有可能是排骨架整体出现了变形状况, 此时就有必要让售后师傅前来上门把支撑杆的角度进行一番调整。曾经有客户反馈过, 那种异响实际上就是床垫内部弹簧相互摩擦所发出的声音, 而针对这种情形反倒较为简单, 只需将床垫的方向进行翻转便能够使响声得到缓解。
麦托售后并非终点, 乃是使睡眠设备持续适配你身体变化的进程, 床垫与人相同, 需依据体重变化、季节湿度、使用习惯予以适应性调整, 当你发觉某个局部有不适之感时, 不妨先思索一下是否是最近熬夜过多、是不是枕头高度该更换了, 又或者仅仅是床垫该进行一次深度清洁了, 维修的最终目标, 是让健康与舒适再度回归到你的每一夜。
